Kategorie produktů

Síťové služby
Úkon Operativa osobně
kč / hod.
Operativa po VPN
kč / hod. VPN
LAN 960,- 840,-
WLAN 960,- 840,-
SAN 1200,- 1080,-
Vmware 960,- 840,-
Disková pole 1200,- 1080,-
Servery 840,- 720,-

Úkon Projektová činnost
kč / hod.
Cestovní náhrady
vnitrostátní do okruhu 100km
Cestovní náhrady
vnitrostátní
Cestovní náhrady
mezinárodní
LAN 720,- zdarma, pokud čas strávený > 4 hodiny 10,- kč / km + 175,- / hod. 10,- kč / km + 210,- / hod.
WLAN 720,- zdarma, pokud čas strávený > 4 hodiny 10,- kč / km + 175,- / hod. 10,- kč / km + 210,- / hod.
SAN 960,- zdarma, pokud čas strávený > 4 hodiny 10,- kč / km + 175,- / hod. 10,- kč / km + 210,- / hod.
Vmware 720,- zdarma, pokud čas strávený > 4 hodiny 10,- kč / km + 175,- / hod. 10,- kč / km + 210,- / hod.
Disková pole 960,- zdarma, pokud čas strávený > 4 hodiny 10,- kč / km + 175,- / hod. 10,- kč / km + 210,- / hod.
Servery 600,- zdarma, pokud čas strávený > 4 hodiny 10,- kč / km + 175,- / hod. 10,- kč / km + 210,- / hod.

Úkon Certifikovaná podpora
kč / hod.
Certifikovaná podpora po VPN
kč / hod. VPN
LAN 2400,- 1800,-
WLAN 2400,- 1800,-

SLA tabulka je platná pouze s uzavřenou servisní smlouvou nebo smlouvou o systemové podpoře.
Úrovně SLA SLA Reaction time (WH) Reaction time (Week) Resolve time Navýšení ceny služby
SLA 1 99,50% 2h 4h 4h od reakce + dojezd. čas 100%
SLA 2 99,00% 4h 8h 4h od reakce + dojezd. čas 60%
SLA 3 98,00% 4h 8h 8h od reakce + dojezd. čas 50%
SLA 4 97,00% 4h 10h 12h od reakce + dojezd. čas 20%
SLA5 95,00% 8h 12h 24h od reakce + dojezd. čas 10%

Hotline bez zavolání kč / hod. se zavoláním kč / hod. Poznámka
Sazba 100,- 10% sleva z ceny operativy při době řešení nad 3 hodiny nebude účtován poplatek za držení hotline

Řešení SLA platí pouze na konfigurace zařízení. HW problém toto SLA nezahrnuje.
Dojezdový čas platí pouze tehdy, kdy problém nejde vyřešit vzdálenou správou.

WH = Pracovní hodiny
Week = Reakce mimo pracovní hodiny

Práce mimo pracovní hodiny bude účtována se standartní cenou 1200,- / hod. při všech úkonech.
Práce mimo pracovní hodiny znamená 1 týden dopředu se budou účtovat za cenu operativ.

Všechny uvedené ceny jsou bez DPH !!
Scroll
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace